 |
|
|
|
- Spoločnosť Panasonic Czech Republic s.r.o. (ďalej len „PCS“) poskytuje koncovému spotrebiteľovi záruku za podmienok uvedených nižšie.
- Výrobok bol zakúpený v maloobchodnej sieti v Českej republike, kam bol dodaný prostredníctvom PCS a užívaný v súlade s príslušným návodom na použitie a technickými normami a/alebo bezpečnostnými predpismi platnými v Českej republike.
- Podmienkou uznania práv z titulu záruky je vykonanie inštalácie výrobku poverenou osobou u výrobkov, ktoré svojou povahou takú inštaláciu vyžadujú.
- Výrobok (do záručnej opravy sa prijímajú iba kompletné zariadenia) je možné v záručnej lehote reklamovať u predajcu, u ktorého bol zakúpený, alebo v ktorejkoľvek jeho prevádzke, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na sortiment predávaného tovaru alebo poskytovaných služieb, prípadne aj v sídle alebo mieste podnikania. Po zistení poruchy je možné výrobok predať autorizovanému servisnému stredisku oprávnenému k vykonávaniu záručných opráv. U výrobkov a zariadení, u ktorých by bola doprava do záručnej opravy nepraktická, zvlášť u zariadení vyžadujúcich zvláštnu inštaláciu (ústredne, kopírky...) je možné, pokiaľ to podmienky spotrebiteľa dovolia, vykonať opravu priamo u spotrebiteľa. Ku všetkým výrobkom, na ktoré spoločnosť Panasonic Czech Republic s.r.o. poskytuje konečnému spotrebiteľovi záruku, je povinnosťou predajcu poskytnúť kupujúcemu záruku písomnou formou (záručný list). Ak to však povaha veci umožňuje, môže predajca namiesto záručného listu kupujúcemu vydať doklad o zakúpení veci. Pri reklamácii výrobku je nutné predložiť doklad o zakúpení veci obsahujúci tieto údaje: meno a priezvisko, názov a obchodnú firmu predávajúceho, jeho identifikačné číslo, ak ide o právnickú osobu názov, identifikačné číslo a sídlo, ak ide o fyzickú osobu - meno, priezvisko, bydlisko a záručný list , pokiaľ ho kupujúci od predávajúceho obdržal. Nesplnením povinností týkajúcich sa vydania záručného listu nie je dotknutá platnosť záruky.
- Táto záruka sa nevzťahuje na:
- poškodenia spôsobené ohňom, vodou, statickou elektrinou, prepätím v elektrorozvodnej alebo verejnej telefónnej sieti, nehodou, nesprávnym použitím výrobku, opotrebovaním a mechanickým poškodením,
- znečistenie snímačov prístroja a ich čistenie,
- poškodenia spôsobené pri neodbornej inštalácii, úprave, modifikácii alebo používaním nesprávnym spôsobom nezlúčiteľným s návodom na použitie, technickými normami či bezpečnostnými predpismi platnými v Českej republike,
- poškodenie výrobku počas prepravy, ktoré bolo spôsobené nesprávnou manipuláciou či zaobchádzaním s výrobkom v rozpore s návodom na použitie, technickými normami či inými bezpečnostnými predpismi platnými v Českej republike,
- čistenie a vykonávanie pravidelnej údržby (PM) (týka sa hlavne kopíriek, faxov apod.),
- poruchy prístroja spôsobené používaním iného než originálneho spotrebného materiálu,
- vybité batérie, zníženie kapacity batérie spôsobené jej opotrebovaním alebo vytečeným elektrolytom.
- Záruka sa vzťahuje aj na rýchlo opotrebovateľné diely a spotrebný materiál (napr. stierky, lampy, gumové a ostatné valce, tonery, batérie apod.), ktoré sa poškodzujú bežným opotrebovaním pri prevádzke stroja, avšak iba v prípade, že bude preukázané, že tieto rýchle opotrebovateľné diely a spotrebný materiál neboli v súlade s príslušnými technickými požiadavkami na tento spotrebný materiál.
Opotrebovanie výrobku a jeho častí spôsobené ich bežným užívaním (napr. zníženie kapacity akumulátorov, opotrebovanie náušníkov slúchadiel, opotrebovanie mechanických častí, zobrazovačov apod.) nepodlieha záruke a nie je považované za rozpor s kúpnou zmluvou v zmysle §616, ods. 3 Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb. v znení neskorších noviel, ďalej OZ).
- Ak bude počas záručnej lehoty vymenená akákoľvek časť alebo diel výrobku za časť alebo diel, ktorý nie je dodaný či schválený PCS a nie je tak pre výrobok vhodný z dôvodu zachovania jeho kvality a bezpečnosti, alebo ak bude výrobok rozobraný či opravený osobou, ktorá nie je autorizovaná PCS, stráca kupujúci práva na vykonanie záručnej opravy. Toto právo stráca aj v prípade, že boli porušené prvky ochrany slúžiace k zisteniu neodbornej demontáže dielov (plomby apod.), boli poškodené či pozmenené prvky slúžiace k identifikácii výrobku či údaje uvedené na záručnom liste.
- Reklamácia poruchy výrobku, ktorú je možné bez následkov primerane rýchlo odstrániť, bude riešená odstránením poruchy (opravou) alebo výmenou časti výrobku, lebo v takom prípade odporuje povahe veci, aby bol menený celý výrobok (§ 616, ods. 4 OZ).
Sporné reklamácie vyžadujú odborné posúdenie poruchy výrobku autorizovaným servisom PCS (§19, ods. 4 Zákona o ochrane spotrebiteľa).
- Kupujúci, ktorý uplatní právo na záručnú opravu, nemá nárok na vydanie dielov, ktoré boli vymenené.
- Záručná lehota platná pre všetky výrobky je 24 mesiacov (pokiaľ PCS nestanoví na daný výrobok dlhšiu záručnú lehotu) od dátumu prevzatia výrobku kupujúcim. Ak má zakúpený výrobok uviesť do prevádzky iný subjekt než predávajúci, začne záručná lehota bežať až odo dňa uvedenia výrobku do prevádzky, pokiaľ kupujúci objednal uvedenie do prevádzky najneskôr do troch týždňov od prevzatia výrobku a riadne a včas poskytol na vykonanie služby potrebnú súčinnosť.
Zákazník výslovne berie na vedomie, že v záručnej lehote presahujúcej dĺžku záručnej lehoty stanovenú OZ (zákonná záručná lehota) nie je možné žiadať výmenu výrobku alebo uplatniť odstúpenie od kúpnej zmluvy.
- Poskytnutím záruky nie sú dotknuté práva kupujúceho, ktoré sa ku kúpe veci viažu podľa zvláštnych právnych predpisov.
(*) poslednú aktuálnu verziu zoznamu autorizovaných servisných stredísk určených na vykonávanie záručných a pozáručných opráv získa zákazník na www.panasonic.cz alebo na adrese dovozcu.
|
|